Zwroty i reklamacje – ogrodniksierpowa.pl
Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny. Zwrotowi podlegają produkty nieużywane i odpowiednio zabezpieczone do transportu.
Ze względu na charakter sprzedawanych produktów prawo zwrotu nie dotyczy m.in. roślin żywych, sadzonek, rozsady roślin oraz produktów szybko psujących się, a także nawozów i środków ochrony roślin po otwarciu opakowania.
W przypadku otrzymania produktu wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem Klient ma prawo złożyć reklamację. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od zgłoszenia.
Szczegółowe zasady zwrotów i reklamacji znajdują się w zakładce Regulamin sklepu.
Zwroty oraz reklamacje należy zgłaszać na adres:
e-mail:sklep@ogrodniksierpowa.pl
tel. 609 519 397
adres do zwrotów:
Tiliak sp. z o. o
Sierpów 35a
95-035 Ozorków
W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny.
Ważne informacje dotyczące sadzonek i dostawy roślin
Drodzy Miłośnicy Roślin, dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie sadzonki roślin wysyłane z naszego gospodarstwa dotarły do Państwa w jak najlepszej kondycji. Każda roślina jest starannie przygotowywana do transportu i odpowiednio zabezpieczana na czas wysyłki.
Należy jednak pamiętać, że rośliny są produktem naturalnym, dlatego mogą posiadać drobne niedoskonałości, takie jak niewielkie przebarwienia liści, drobne uszkodzenia lub różnice w wyglądzie. Tego typu cechy nie mają wpływu na dalszy rozwój rośliny i nie stanowią podstawy do zwrotu pieniędzy ani reklamacji.
Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku niewłaściwej pielęgnacji roślin, nieodpowiednich warunków uprawy lub zaniechań po stronie kupującego.
W przypadku zwrotu towaru zwracamy koszt zakupu po otrzymaniu nieuszkodzonych roślin w stanie umożliwiającym ich dalszą sprzedaż.
Formularz reklamacyjny/zwrotu/wymiany pobierz tutaj
